Dia 1 - 10 de Novembro
10:00
Abertura do CSDay 2021
10:15
Keynote
Paulo Pinto - Ambev
11:05
Keynote - Integração B2B no Food Service. Uma jornada em todo funil de conversão digital
Fernando Alves - Unilever Food Solutions
12:00
Encerramento da manhã
Gestão de
Customer Success
Transformação
Digital
Data + Tech
Carreira em
Customer Success
Em breve
Customer Experience para clientes Enterprise: o que não pode faltar para entregar sucesso
e crescer receita
Laryssa D'Alama
Involves
Quando e como implementar uma jornada Tech Touch
Erick Santos
Hostgator
Sheila Morais
e Rodrigo Lima
Thomson Reuters
Carreira em Customer Success - Como recrutar, onbordar e desenvolver seus talentos
Dedila Costa
Gupy
Como estruturar carteiras e ter estratégias para uma base de clientes muito diversificada
Juliana Vasques
e Karina Ribeiro
VAGAS
Personalização de Experiências, e como a ZENVIA usa SenseData para isso
Rogerio Perez
Zenvia
Dados e Indicadores
de Gestão de Clientes
Paula Silva
Moip by PagSeguro
CS de Alta Performance: quais competências os maiores líderes e CSMs têm em comum?
Lilian Oliveira
Chatpay
Por que o conhecimento em gestão de conflitos irá revolucionar a experiência do cliente?
Anelice Teixeira
Jusbrasil
Customer Success
para empresas que
não são SaaS
Jade Cristianetti
SKA
Em breve
Luciana Teles
Axur
Em breve
17:00
Keynote - Criando Experiencias e Conteúdos Épicos - Case O&Co
Pierre Mantovani - Omelete Company
17:45
Encerramento do primeiro dia
